FAQs

1. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–7 Tage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Versand & Lieferung.

2. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wir versenden Ihre Bestellung mit FedEx. Wir haben den Vorgang wirklich kinderleicht gestaltet! Sie können klicken Sie hier Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

3. WIE KANN ICH DEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und bitten Sie daher, alle Fragen vor dem Kauf zu stellen. Jedes Fahrrad wird vor dem Versand getestet. Sollte Ihnen das Fahrrad dennoch nicht zusagen und unbenutzt sein, können Sie es zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Zurückkehren & Erstattung.

Bitte beachten Sie: Wir verkaufen keine gebrauchten Fahrräder.

4. Warum kann ich nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen?

Bei Zahlung per Kreditkarte kann es vorkommen, dass Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zum Schutz vor möglichem Kreditkartenbetrug abgelehnt wird.

Unter diesen Umständen bieten wir Ihnen folgende drei Lösungen an:

1. Wechseln Sie zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte.
2. Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, versuchen Sie, mit PayPal zu bezahlen.
3. Falls Sie kein PayPal-Konto besitzen, wählen Sie bitte trotzdem PayPal auf der Checkout-Seite aus. & Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sowohl mit PayPal als auch per Debit-/Kreditkarte bezahlen können (für die Zahlung per Kreditkarte ist keine PayPal-Registrierung erforderlich). Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte abschließen.

Weitere Details: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes