Bei Rattan schätzen wir jeden einzelnen Kunden, und Kundenzufriedenheit hat für uns stets oberste Priorität. Wir bemühen uns, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Versandbereich

Nur in den USA (ausgenommen Hawaii, Puerto Rico, Guam, Alaska, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln und Nördliche Marianen). Wir versenden NICHT an Postfächer oder APOs. (*Hinweis: Alle unsere Produkte sind in allen 48 Bundesstaaten inklusive Steuern. Beim Kauf in unserem Online-Shop in den USA fallen keine zusätzlichen Steuern an.)

Versandkosten

1. Wir bieten KOSTENLOSEN Versand und Steuern für jedes Fahrrad und Zubehör bei amerikanischen Bestellungen
2. Änderung der Bestellung

3. Bei einer Rücksendung ohne Qualitätsmängel sind Sie selbst für die Organisation und Zahlung der Versandkosten verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Lieferzeit

1. Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Bei Lagerbestellungen stellen wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Es kann 3-10 Tage dauern, bis Ihre Sendung von UPS/FedEx gescannt wird. Für Versand durch Drittanbieter können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von Rattan angegebenen Liefertermine sind Schätzungen. Die Lieferzeiten können durch abweichende Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden, und die Kurierdienste schränken ihren Betrieb zu diesen Zeiten ein. In der Regel wird der Service unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.
2. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Zubehör, das Sie zusammen mit dem Fahrrad kaufen, kann separat versendet werden. Es ist normal, dass Sie es zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten. Sollte etwas zurückbleiben und Sie es nach 5 Tagen, in denen wir die Sendungsverfolgung aktualisiert haben, nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiv ist. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns, falls die Informationen nicht auf der Website des Kurierdienstes erscheinen.
3. Die Lieferzeit hängt von der Entfernung zum Lager ab. Bei einer großen Anzahl von Bestellungen geben wir dies an.
4. Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.

Spediteure

Wir verwenden für den Transport ausschließlich FedEx und UPS. Bei Lieferungen per FedEx ist eine UNTERSCHRIFT erforderlich.

Wenn Sie den Versand über einen Drittanbieter planen, können wir KEINE zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen.

Informationen liefern

1. Bei Lieferung durch FedEx ist eine UNTERSCHRIFT erforderlich.
2. Sollten Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, ist die Ware laut Logistikauftrag unterschrieben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb von 3 Werktagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Andernfalls bearbeiten wir das Problem nach 3 Werktagen nicht mehr. Sie müssen sich dann an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.
3. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdienstleistern verantwortlich sind.
4. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Zubehör, bei dem es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt.

Stornierung der Bestellung

Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig vom voraussichtlichen Versandzeitpunkt des Artikels.

VOR DEM VERSAND : Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unseren Versand- und Lieferrichtlinien.

NACH DEM VERSAND : Wenn die Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, kann der Kunde das Paket ablehnen. Es wird eine Stornogebühr von 180 $ erhoben. Sobald der Kunde die Bestellung erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte für die Rücksendung. Der Kunde trägt auch die Rücksendekosten in Höhe von 180 $. Rattan stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und der beauftragte Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Der Kunde kann die Rücksendung auch selbst vornehmen oder die Rücksendung selbst organisieren.

Bitte beachten Sie : Wenn der Kunde die Rücksendung selbst organisiert und die Anfrage vom Rattan-Kundenservice bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und die erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten. Der Kunde muss den Service mit Unterschriftsbestätigung für den Versand wählen. Wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen. Rattan haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Unfälle an der vom Kunden arrangierten Sendung.

Der Kunde muss den Rattan-Kundenservice per E-Mail über jede Stornierung seiner Bestellung informieren. Sobald die Stornierung genehmigt wurde, erhält der Kunde von Rattan eine E-Mail mit der Stornierungsbenachrichtigung. Ohne Benachrichtigung darf der Kunde keine Rücksendung an Rattan senden. Rattan lehnt alle Sendungen ohne vereinbarte Ankunftszeit ab, und der Kunde trägt die Kosten für etwaige Verluste.

Austausch

Es werden 400 USD berechnet, wenn der Kunde das Fahrrad aus Qualitätsgründen umtauschen möchte, z. B. „das Fahrrad ist zu groß / zu schwer / zu hoch für mich“ oder „das Fahrrad entspricht nicht meinen Erwartungen“.

Zurückkehren

Rückgabe defekter Fahrräder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Rattan bietet KOSTENLOSE Rückgabe und Umtausch für defekte Fahrräder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Gratisgeschenken oder Gratiszubehör.

Rücksendungen sind nach 15 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.

Gebrauchte Fahrräder oder zum Weiterverkauf zurückgegebene Fahrräder können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

*WARNUNG: Bitte beachten Sie, dass jedes gebrauchte oder zurückgegebene Fahrrad unterschiedliche Mängel aufweisen kann (keine Qualitätsmängel). Überlegen Sie es sich daher gut, bevor Sie ein gebrauchtes oder zurückgegebenes Fahrrad kaufen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt oder mit einem Tachostand von weniger als zehn (10) Meilen. Alle im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) müssen in der Originalverpackung enthalten sein.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Sie benötigen ein klares Foto oder Video, das das Produktproblem zeigt, zusammen mit dem Beleg Ihrer Bestellung. Fotos/Videos sollten idealerweise klar und scharf sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus kurzer bis mittlerer Entfernung aufgenommen. So können wir das Problem identifizieren und verifizieren.

*Definition von Artikeln mit schwerwiegenden Schäden: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.

Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:

1. A) Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
2. B) Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt.
3. C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen durch übermäßige Beanspruchung.
4. D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder einer bestimmten Häufigkeit.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Rattan übernimmt nicht die Versandkosten für vom Kunden selbst zurückgesandte Pakete.

NICHT RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):

1. Produkt von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer
2. Der Schaden wird durch den Menschen verursacht
3. Fahrrad gestohlen oder verloren
4. Das Zubehör und die Ersatzteile
5. Die gebrauchten Fahrräder ohne Qualitätsprobleme
6. Sonderbestellung
7. Sale-Artikel oder Geschenkkarten
8. Werbegeschenke oder kostenlose Artikel

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, wenn das E-Bike keine Qualitätsprobleme aufweist.

1. Als Liefergebühr werden 180 $ berechnet und Rattan stellt die Versandetiketten zur Verfügung.
2. Senden Sie das E-Bike selbst an das Lager von Rattan zurück.

*Hinweis: Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurückgeben möchten.

*Rattan E-Bike behält sich das Recht vor, zwischen defekten Produkten und normaler Abnutzung zu unterscheiden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht so auszulegen, dass dadurch Ihre Rechte als Verbraucher ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, sofern eine solche Haftung und solche Rechte nach französischem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

Diese Website wird von Rattan betrieben. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf der gesamten Website auf Rattan. Rattan bietet Ihnen, dem Nutzer, diese Website einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Voraussetzung an, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Indem Sie unsere Website besuchen und/oder etwas von uns kaufen, nehmen Sie an unserem „Service“ teil und erklären sich mit den folgenden Bedingungen („Servicebedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich der zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind. Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer der Website, insbesondere für Besucher, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder sie nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen. Sofern diese Nutzungsbedingungen als Angebot gelten, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Nutzungsbedingungen beschränkt.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Die aktuelle Version der Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf die Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

ABSCHNITT 1 - ONLINE-SHOP-BEDINGUNGEN

Indem Sie diesen Servicebedingungen zustimmen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Site nutzen dürfen.
Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke verwenden, noch dürfen Sie bei der Nutzung des Dienstes gegen die Gesetze Ihrer Gerichtsbarkeit (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze) verstoßen.
Sie dürfen keine Würmer oder Viren oder sonstigen Code zerstörerischer Natur übertragen.
Ein Verstoß oder eine Verletzung einer der Bedingungen führt zur sofortigen Kündigung Ihrer Dienste.

ABSCHNITT 2 - ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung jederzeit und aus beliebigem Grund zu verweigern.
Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (ohne Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) die Übertragung über verschiedene Netzwerke und (b) Änderungen zur Anpassung an die technischen Anforderungen der Verbindungsnetzwerke oder -geräte erforderlich sind. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
Sie erklären sich damit einverstanden, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Dienst oder einen Kontakt auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu nutzen.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen weder ein noch haben sie anderweitige Auswirkungen.

ABSCHNITT 3 - GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der auf dieser Website bereitgestellten Informationen. Die Inhalte dieser Website dienen ausschließlich der allgemeinen Information und sollten nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage verwendet werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Die Nutzung der Inhalte dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr.
Diese Website kann historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind nicht unbedingt aktuell und dienen nur zu Ihrer Information. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen auf unserer Website zu verfolgen.

ABSCHNITT 4 - ÄNDERUNGEN DES DIENSTES UND DER PREISE

Die Preise unserer Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile bzw. Inhalte davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Dienstes.

ABSCHNITT 5 - PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über die Website erhältlich. Diese Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise nur in begrenzten Mengen verfügbar und unterliegen der Rückgabe oder dem Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Wir haben uns größte Mühe gegeben, die Farben und Bilder unserer Produkte im Shop so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computermonitors präzise ist.
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen an bestimmte Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir können dieses Recht im Einzelfall ausüben. Wir behalten uns das Recht vor, die Menge der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen und Produktpreise können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit einzustellen. Alle Angebote für Produkte oder Dienstleistungen auf dieser Website sind ungültig, sofern sie gesetzlich verboten sind.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Qualität der von Ihnen gekauften oder erhaltenen Produkte, Dienste, Informationen oder sonstigen Materialien Ihren Erwartungen entspricht oder dass etwaige Fehler im Dienst behoben werden.

ABSCHNITT 6 - GENAUIGKEIT DER RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellungen abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die Bestellmenge pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen betreffen, die von oder über dasselbe Kundenkonto, dieselbe Kreditkarte und/oder dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben wurden. Sollten wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir Sie ggf. per E-Mail und/oder über die bei der Bestellung angegebene Rechnungsadresse/Telefonnummer zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu begrenzen oder zu untersagen, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben zu werden scheinen.

Sie verpflichten sich, für alle in unserem Shop getätigten Einkäufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihre Konto- und sonstigen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

ABSCHNITT 7 - OPTIONALE WERKZEUGE

Wir können Ihnen Zugriff auf Tools von Drittanbietern gewähren, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder auf die wir Einfluss haben.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir den Zugriff auf diese Tools „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art und ohne jegliche Billigung gewähren. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Ihre Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern.
Ihre Nutzung der optionalen Tools, die über die Site angeboten werden, erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen, zu denen die Tools von den jeweiligen Drittanbietern bereitgestellt werden, vertraut sind und ihnen zustimmen.
Wir können in Zukunft auch neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen Nutzungsbedingungen.

ABSCHNITT 8 - LINKS VON DRITTANBIETERN

Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienste, die über unseren Dienst verfügbar sind, können Materialien von Drittanbietern enthalten.
Links von Drittanbietern auf dieser Website können Sie auf Websites von Drittanbietern weiterleiten, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht für die Prüfung oder Bewertung des Inhalts oder der Richtigkeit verantwortlich und übernehmen keine Garantie und Haftung für Materialien oder Websites Dritter sowie für sonstige Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.
Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites Dritter. Bitte lesen Sie die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen, bevor Sie Transaktionen durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten Dritter sollten direkt an den Dritten gerichtet werden.

ABSCHNITT 9 - BENUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN

Wenn Sie uns auf unsere Anfrage hin bestimmte Einsendungen (z. B. Wettbewerbsbeiträge) oder unaufgefordert kreative Ideen, Anregungen, Vorschläge, Pläne oder sonstige Materialien online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen „Kommentare“) zusenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die von Ihnen übermittelten Kommentare jederzeit und ohne Einschränkung bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verteilen, übersetzen und anderweitig in jedem Medium verwenden dürfen. Wir sind und bleiben nicht verpflichtet (1) Kommentare vertraulich zu behandeln, (2) für Kommentare eine Entschädigung zu zahlen oder (3) auf Kommentare zu antworten.
Wir sind berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die nach unserem alleinigen Ermessen rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig sind oder das geistige Eigentum einer Partei oder diese Servicebedingungen verletzen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere persönliche oder Eigentumsrechte. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass Ihre Kommentare kein verleumderisches oder anderweitig rechtswidriges, beleidigendes oder obszönes Material enthalten und keine Computerviren oder andere Schadsoftware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als jemand anderes ausgeben oder uns oder Dritte anderweitig über die Herkunft von Kommentaren irreführen. Sie sind allein für Ihre Kommentare und deren Richtigkeit verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung und Haftung für Kommentare, die von Ihnen oder Dritten gepostet werden.

ABSCHNITT 10 - PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Ihre Übermittlung personenbezogener Daten über den Shop unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie. Hier finden Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

ABSCHNITT 11 - FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN

Gelegentlich können Informationen auf unserer Website oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen auf dem Service oder einer zugehörigen Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben).
Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Aktualisierung, Änderung oder Klarstellung von Informationen im Service oder auf zugehörigen Websites, insbesondere nicht von Preisinformationen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein angegebenes Aktualisierungsdatum im Service oder auf zugehörigen Websites bedeutet nicht, dass alle Informationen im Service oder auf zugehörigen Websites geändert oder aktualisiert wurden.

ABSCHNITT 12 - VERBOTENE VERWENDUNGEN

Zusätzlich zu anderen Verboten, die in den Servicebedingungen dargelegt sind, ist es Ihnen untersagt, die Site oder ihre Inhalte zu verwenden: (a) für rechtswidrige Zwecke; (b) um andere dazu aufzufordern, rechtswidrige Handlungen vorzunehmen oder sich daran zu beteiligen; (c) um gegen internationale, bundesstaatliche, provinzielle oder staatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (e) um aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder zu diskriminieren; (f) um falsche oder irreführende Informationen anzugeben; (g) um Viren oder andere Arten von Schadcode hochzuladen oder zu übertragen, die in einer Weise verwendet werden oder werden können, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt; (h) um die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) zum Spammen, Phishing, Pharmen, Vortäuschen, Spidern, Crawlen oder Scrapen; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) zur Störung oder Umgehung der Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website bei Verstößen gegen verbotene Nutzungen zu beenden.

ABSCHNITT 13 - HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Unterbrechungen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die durch die Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit auf unbestimmte Zeit entfernen oder den Dienst jederzeit ohne Vorankündigung an Sie kündigen können.
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung bzw. die Nichtnutzung des Dienstes ausschließlich auf Ihr Risiko erfolgt. Der Dienst und alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Dienst bereitgestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns anders angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen hinsichtlich der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Eigentums und der Nichtverletzung.
In keinem Fall haften Rattan, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, Straf-, Sonder- oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer verschuldensunabhängigen Haftung oder anderweitig beruhen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst beschafften Produkte ergeben, oder für andere Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst veröffentlichten, übertragenen oder anderweitig bereitgestellten Inhalte (oder Produkte) ergeben, selbst wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da in manchen Staaten oder Gerichtsbarkeiten der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulässig ist, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Gerichtsbarkeiten auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

ABSCHNITT 14 - SCHADENSERSATZ

Sie erklären sich damit einverstanden, Rattan und unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter schadlos zu halten und von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter freizustellen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die aufgrund Ihrer Verletzung dieser Servicebedingungen oder der darin durch Verweis einbezogenen Dokumente oder Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter geltend gemacht werden.

ABSCHNITT 15 - TRENNBARKEIT

Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleibt diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchsetzbar und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Servicebedingungen abgetrennt. Eine solche Feststellung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller übrigen Bestimmungen.

ABSCHNITT 16 - KÜNDIGUNG

Die vor dem Kündigungstermin entstandenen Verpflichtungen und Haftungen der Parteien bleiben auch nach der Kündigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen gelten, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder indem Sie die Nutzung unserer Website einstellen.
Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen gegen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Servicebedingungen verstoßen oder wir den Verdacht haben, dass Sie gegen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Servicebedingungen verstoßen haben, können wir diese Vereinbarung außerdem jederzeit ohne Benachrichtigung kündigen und Sie bleiben für alle bis einschließlich des Kündigungsdatums fälligen Beträge haftbar; und/oder wir können Ihnen dementsprechend den Zugriff auf unsere Dienste (oder Teile davon) verweigern.

ABSCHNITT 17 - GESAMTE VEREINBARUNG

Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Servicebedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Servicebedingungen und sämtliche von uns auf dieser Site oder in Bezug auf den Service veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Service. Sie ersetzen sämtliche vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf sämtliche vorherigen Versionen der Servicebedingungen).
Eventuelle Unklarheiten bei der Auslegung dieser Servicebedingungen dürfen nicht zu Lasten der verfassenden Partei ausgelegt werden.

ABSCHNITT 18 - GELTENDES RECHT

Diese Servicebedingungen und alle separaten Vereinbarungen, im Rahmen derer wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den Gesetzen Frankreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt .

ABSCHNITT 19 - ÄNDERUNGEN DER DIENSTBEDINGUNGEN

Sie können die aktuellste Version der Servicebedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

ABSCHNITT 20 - KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu den Servicebedingungen senden Sie bitte an info@rattanebike.com

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-7 Tage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen .

2. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Ihre Bestellung mit FedEx. Wir haben es Ihnen ganz einfach gemacht! Sie können  Klicken Sie hier, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.

3. WIE KANN ICH DEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind, und freuen uns über alle Ihre Fragen vor dem Kauf. Wir testen jedes Fahrrad vor dem Versand. Sollte das Fahrrad Sie jedoch nicht überzeugen und unbenutzt sein, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .

Bitte beachten Sie: Wir verkaufen keine gebrauchten Fahrräder.

4. WARUM KANN ICH NICHT MIT MEINER KREDITKARTE EINKAUFEN?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann es passieren, dass Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zur Abwehr eines möglichen Kreditkartenbetrugs abgelehnt wird.

Unter solchen Umständen haben wir hier drei Lösungen für Sie:

1. Wechseln Sie zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte.
2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie, per PayPal zu bezahlen.
3. Wenn Sie kein PayPal-Konto besitzen, wählen Sie bitte PayPal an der Kasse aus und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sowohl PayPal als auch Debit-/Kreditkartenzahlung nutzen können (für letztere Option ist keine Registrierung bei PayPal erforderlich). Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte abschließen.

Weitere Details: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes

1. Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke/Vermietung, gefährliche Handlungen usw., das Fahren des Fahrrads unter ungewöhnlichen Straßenbedingungen

2. Jede nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. die Demontage des Fahrrads ohne Anweisung von Rattan, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch jemand anderen als Rattan,

3. Das Produkt war in irgendwelche Unfälle verwickelt, wie z. B. Verkehrsunfälle

4. Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit), extremer physikalischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Spannung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen äußeren Einflüssen ausgesetzt

5. Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (eine Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).

1. Plattform des Kaufs, wie etwa Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon kaufen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers an)

2. Bestellnummer/ID

3. Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben

4. Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme