Bei Rattan schätzen wir jeden einzelnen Kunden, und Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir geben unser Bestes, den Versandprozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Versandgebiet

Vereinigte Staaten

Wir liefern derzeit nur in die Vereinigten Staaten (ausgenommen Hawaii, Puerto Rico, Guam, Alaska, Amerikanisch-Samoa). U.S. Jungferninseln und Nördliche Marianen).

Wir liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.

Hinweis: Alle unsere Produkte sind innerhalb der 48 zusammenhängenden Bundesstaaten der USA steuerfrei. Beim Kauf in unserem Online-Shop in den Vereinigten Staaten fallen keine zusätzlichen Steuern an.

Europa

Wir liefern derzeit in folgende europäische Länder:

Polen, Tschechien, Deutschland, Litauen, Slowakei, Belgien, Dänemark, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Monaco, Frankreich, Österreich, Griechenland, Finnland, Estland, Irland, Lettland, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden, Bulgarien, Kroatien und Portugal.

Derzeit liefern wir nicht in bestimmte abgelegene Gebiete und auf Inseln, darunter unter anderem:

• Spanien: Kanarische Inseln
• Andere Überseegebiete oder Regionen, die nicht von den üblichen Zustelldiensten auf dem Festland abgedeckt werden.

Bei Bestellungen innerhalb Europas sind alle anfallenden Steuern und Zölle im Produktpreis enthalten. Kunden zahlen beim Kauf in unserem europäischen Online-Shop keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren.

Versandkosten

1. Wir bieten kostenlosen Versand und Steuern für jedes Fahrrad und Zubehörteil bei Bestellungen aus Amerika/Europa.
2. Auftragsänderung

	Stornierung der Bestellung	Adressänderung
Vor dem Versand	Frei	Frei
Nach dem Versand	$/€180 Für jedes Fahrrad wird eine Stornogebühr erhoben.	$/€200 Für jedes Fahrrad wird eine Gebühr für den erneuten Versand erhoben.

3. Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmangel tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. & Rückerstattungsrichtlinie.

Lieferzeit

1. Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Bei Lagerware erhalten Sie innerhalb von 1–2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Bearbeitung Ihrer Sendung durch UPS/FedEx kann 3–10 Tage dauern. Für den Versand durch Dritte können wir keine weiteren Versandinformationen oder Dokumente bereitstellen. Alle von Rattan angegebenen Liefertermine sind unverbindlich. Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Lieferzeiten können sich aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungszeiten oder Feiertagen verlängern, und Kurierdienste schränken ihren Betrieb an diesen Tagen ein. In der Regel wird der Service nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.
2. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. shipped.Any Zubehör, das Sie zusammen mit dem Fahrrad kaufen, wird möglicherweise separat versendet. Es ist normal, wenn Sie die Artikel zu unterschiedlichen Zeiten erhalten. Falls etwas fehlt und Sie es nicht erhalten haben, nachdem wir die Sendungsverfolgung 5 Tage lang aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung des Problems.Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiv ist. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns, falls die Informationen nicht auf der Website des Kurierdienstes angezeigt werden.
3. Die Lieferzeit hängt von der Entfernung zum Lager ab; wir werden Sie informieren, wenn eine große Anzahl von Bestellungen eingeht.
4. Bitte erlauben Siew5 Die Lieferung an Ihre Adresse dauert ca. 7 Werktage. Alle angegebenen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen und sind daher nur Richtwerte.

Versandunternehmen

Wir nutzen für den Transport stets FedEx und UPS. Bei Lieferungen mit FedEx ist eine Unterschrift erforderlich.

Falls Sie einen Versanddienstleister beauftragen, können wir Ihnen KEINE zusätzlichen Versandinformationen oder Dokumente zur Verfügung stellen.

Informationen übermitteln

1. Bei Zustellung per FedEx ist eine Unterschrift erforderlich.
2. Falls Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, der Logistikauftrag aber die Annahme der Ware bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Werktagen. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter. Nach Ablauf dieser Frist können wir uns nicht mehr um den Fall kümmern, und Sie müssen sich direkt an das zuständige Logistikunternehmen wenden.
3. Bitte beachten Sie, dass wir für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, die durch Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder einem anderen Paketdienstleister verursacht wurden, nicht verantwortlich sind.
4. Bitte beachten Sie: Rücksendungen von Zubehör, das keine Qualitätsmängel aufweist, werden nicht akzeptiert.