Bei Rattan schätzen wir jeden einzelnen Kunden, und Kundenzufriedenheit hat für uns stets oberste Priorität. Wir bemühen uns, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Versandbereich

Nur die USA (ausgenommen Hawaii, Puerto Rico,Guam, Alaska, Amerikanisch-Samoa, U.S. Jungferninseln, Nördliche Marianen ). Und wir versenden NICHT an Postfächer oder APO. (*Hinweis: Alle unsere Produkte sind in allen 48 Bundesstaaten steuerfrei. Beim Kauf in unserem Online-Shop in den USA wird Ihnen keine zusätzliche Steuer berechnet.)

Versandkosten

1. Wir bieten KOSTENLOSEN Versand und Steuern für jedes Fahrrad und Zubehör bei amerikanischen Bestellungen
2. Änderung der Bestellung

	Stornierung der Bestellung	Adressänderung
Vor dem Versand	Frei	Frei
Nach dem Versand	Als Stornogebühr werden pro Fahrrad 180 $ berechnet.	Für den erneuten Versand werden für jedes Fahrrad 200 $ berechnet.

3. Bei einer Rücksendung ohne Qualitätsprobleme sind Sie für die Organisation und Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rücksendung &und Rückerstattungsrichtlinie‘.

Lieferzeit

1. Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Bei Lagerbestellungen stellen wir Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Es kann 3-10 Tage dauern, bis Ihre Sendung von UPS/FedEx gescannt wird. Für Versand durch Drittanbieter können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von Rattan angegebenen Liefertermine Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Die Lieferzeiten können durch abweichende Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden. Zu diesen Zeiten schränken die Kurierdienste ihren Betrieb ein. In der Regel wird der Service unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.
2. Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Trackingnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung eingegangen ist. shipped.Any Zubehör, das Sie zusammen mit dem Fahrrad kaufen, wird möglicherweise separat versendet. Es ist normal, dass Sie es zu unterschiedlichen Zeiten erhalten. Sollte etwas zurückbleiben und Sie es nach 5 Tagen, in denen wir die Sendungsverfolgung aktualisiert haben, nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiv ist. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns, wenn die Informationen nicht auf der Website des Kurierdienstes erscheinen.
3. Die Lieferzeit hängt von der Entfernung zum Lager ab. Bei einer großen Anzahl von Bestellungen geben wir dies an.
4. Bitte allow5 - 7 Werktage, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.

Spediteure

Wir verwenden für den Transport immer FedEx und UPS. Bei Lieferungen per FedEx ist eine UNTERSCHRIFT erforderlich.

Wenn Sie den Versand über einen Drittanbieter planen, können wir KEINE zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen.

Informationen liefern

1. Bei Lieferung durch FedEx ist eine UNTERSCHRIFT erforderlich.
2. Sollten Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, ist die Ware laut Logistikauftrag unterschrieben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb von drei Werktagen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Andernfalls bearbeiten wir das Problem nach drei Werktagen nicht mehr. Sie müssen sich dann an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.
3. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdiensten verantwortlich sind.
4. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Zubehör, bei dem es sich nicht um Qualitätsprobleme handelt.