Garantie

Rattan-Garantie
Bei Rattan bieten wir 1 Jahr Garantie auf alle elektrischen Komponenten, einschließlich Motor, Display, Ladegerät, Akku und Controller aller Rattan-E-Bikes.
Im Allgemeinen decken wir die meisten Systemprobleme und Defekte ab Werk ab. Die Garantie wird mit dem Kaufdatum der Bestellung aktiviert.
Die Garantie für bestimmte Teile entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.
Folgende Teile sind detaillierter Zeitrahmen für die Garantie.
Die folgenden Teile sind durch unsere 1-Jahres-Garantie abgedeckt
Ausnahmen
Die Garantie wird automatisch abgelaufen Wenn unbefugte Änderungen vorgenommen werden. Sie müssen uns im Rahmen der Servicebestellung über alle unbefugten Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen an Ihrem Produkt informieren, die nicht von Rattan durchgeführt wurden. Wir haften nicht für Schäden am Produkt, die während der Reparatur durch unbefugte Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen entstehen, die nicht von Rattan durchgeführt wurden.
Die Garantie deckt NICHT die Probleme ab, die durch eine der folgenden Ursachen verursacht werden.
  1. Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie etwa die Verwendung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke oder zur Vermietung, gefährliche Handlungen usw., Fahrradfahren bei ungewöhnlichen Straßenverhältnissen
  1. Jede nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. die Demontage des Fahrrads ohne Anweisung von Rattan, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als Rattan,
  1. Das Produkt war in Unfälle verwickelt, beispielsweise Verkehrsunfälle
  1. Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit), extremer physischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Spannung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen externen Ursachen ausgesetzt.
  1. Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (die Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).
Leistungen
Sollten Sie im Rahmen der Garantie Probleme mit Ihrem Fahrrad feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@rattanebike.com mit den folgenden Informationen:
  1. Plattform des Kaufs, wie Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon gekauft haben, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers an.)
  1. Bestellnummer/ID
  1. Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
  1. Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme
Teile und Arbeit. Rattan kann sowohl Teile als auch Arbeitskosten bereitstellen, kann Sie jedoch anweisen, bestimmte leicht installierbare Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung der defekten Teile nicht erforderlich. Sollte Rattan nach geltendem Recht verpflichtet sein, Ihnen einen Ersatzartikel zurückzusenden, erklären Sie sich damit einverstanden, Rattan die Einzelhandelskosten für den Ersatzartikel und die Versandkosten zu erstatten.
Do-It-Yourself-Teileservice (DIY). Mit dem DIY-Teileservice können Sie Ihr Produkt selbst warten. Wenn Rattan feststellt, dass der DIY-Teileservice für Sie verfügbar ist, sendet Rattan Ihnen ein Ersatzteil für Ihr Produkt zu. Dem Ersatzteil liegen Installationsanweisungen und alle Voraussetzungen für die Rücksendung des Ersatzteils bei. Rattan behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem DIY-Teileservice übernommen werden oder nicht.
Für alle Reparaturen außerhalb der GarantieAuch wenn Ihre Probleme nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile von uns zu kaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com für weitere Informationen.
*Hinweis: Wir akzeptieren KEINE Rückgabe des Fahrrads. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com. Unser engagierter Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter.