Garantie

Rattan-Garantie
Bei Rattan gewähren wir 1 Jahr Garantie auf alle elektrischen Komponenten, einschließlich Motor, Display, Ladegerät, Akku und Controller aller Rattan E-Bikes.

Im Allgemeinen decken wir die meisten Systemprobleme und Werksfehler ab. Die Garantie tritt mit dem Kaufdatum in Kraft.
Die Garantiebedingungen für die einzelnen Teile entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.
Die folgenden Teile sind detaillierter Zeitrahmen für die Garantie.
Folgende Teile sind durch unsere 1-jährige Garantie abgedeckt.
Ausnahmen
Die Garantie wird sein automatisch abgelaufen Sollte eine unbefugte Änderung vorgenommen werden, müssen Sie uns während des Bestellvorgangs über jegliche unbefugte Änderungen oder Reparaturen bzw. Austauschmaßnahmen an Ihrem Produkt informieren, die nicht von Rattan durchgeführt wurden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden am Produkt, die während der Reparatur aufgrund unbefugter Änderungen oder Reparaturen bzw. Austauschmaßnahmen entstehen, die nicht von Rattan durchgeführt wurden.
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch folgende Ursachen hervorgerufen werden.Die
  1. Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche/Vermietungszwecke, das Ausüben gefährlicher Handlungen usw., Fahrradfahren unter den ungewöhnlichen Straßenbedingungen
  1. Jegliche nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. das Zerlegen des Fahrrads ohne Anleitung von Rattan, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als Rattan,
  1. Das Produkt war in keine Unfälle verwickelt, beispielsweise in Verkehrsunfälle.
  1. Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperatur oder Luftfeuchtigkeit), extremer physikalischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Leistung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen äußeren Einflüssen ausgesetzt.
  1. Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäße Verwendung (die Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).
Dienstleistungen
Sollten Sie an Ihrem Fahrrad während der Garantiezeit Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@rattanebike.com mit folgenden Informationen:
  1. Plattform des Kaufs, z. B. Amazon, Markengeschäft usw. (Bei Kauf über Amazon geben Sie bitte auch den Namen des Verkäufers in Ihrer Bestellung an.)
  1. Bestellnummer/ID
  1. Die E-Mail-Adresse und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  1. Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme

Transportschadenansprüche
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. info@rattanebike.com and Bitte senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.
Kostenloses Zubehör wird nicht ersetzt oder entschädigt, falls es während des Transports Kratzer verursacht.
*HINWEIS: Transportschadenmeldungen werden nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.

Teile und Arbeitskosten. Rattan kann sowohl Ersatzteile als auch Arbeitsleistung bereitstellen, Sie aber gegebenenfalls anweisen, bestimmte, leicht einbaubare Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, dass Sie die defekten Teile an uns zurücksenden. Sollte Rattan aufgrund geltender Gesetze verpflichtet sein, Ihnen einen Ersatzartikel zurückzusenden, erklären Sie sich damit einverstanden, Rattan den Einzelhandelspreis des Ersatzartikels sowie die Versandkosten zu erstatten.
Teileservice zum Selbermachen (DIY). Mit dem Selbstreparaturservice können Sie Ihr Produkt selbst reparieren. Sofern Rattan feststellt, dass der Selbstreparaturservice für Sie infrage kommt, sendet Rattan Ihnen ein Ersatzteil zu. Dem Ersatzteil liegen eine Installationsanleitung und Informationen zu den Rücksendebedingungen bei. Rattan behält sich das Recht vor, über die Übernahme der Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem Selbstreparaturservice zu entscheiden.
Für alle Reparaturen außerhalb der GarantieAuch wenn Ihre Probleme nicht von der Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile bei uns zu kaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com für weitere Informationen.
*Hinweis: Wir akzeptieren keine Rückgabe des Fahrrads. Sollten Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.comUnser engagiertes Kundenservice-Team hilft Ihnen sehr gerne weiter.