Domande frequenti

1. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
In generale, gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e il tempo di transito è in genere di 2-7 giorni. Per maggiori dettagli, si prega di leggere il nostro Spedizione & Consegna.

2. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Utilizziamo FedEx per spedire il tuo ordine. Abbiamo reso tutto più semplice! Puoi clicca qui per vedere lo stato del tuo ordine.

3. COME POSSO RESTITUIRE L'ARTICOLO?
Vogliamo assicurarci che siate soddisfatti e apprezziamo qualsiasi domanda prima dell'acquisto. Testiamo ogni bici prima della spedizione. Tuttavia, se la bici non vi convince e non è stata utilizzata, potete rispedircela per un rimborso o una sostituzione. Per maggiori dettagli, consultate il nostro Ritorno & Rimborso.

Nota bene: non vendiamo biciclette usate o di seconda mano.

4. PERCHÉ NON POSSO ACQUISTARE CON LA MIA CARTA DI CREDITO?

Se paghi con carta di credito, potrebbe succedere che il tuo pagamento venga in qualche modo negato al momento del pagamento dal nostro sistema, a difesa da possibili frodi sulle carte di credito.

In tali circostanze, ecco 3 soluzioni per te:

1. Passa all'altra carta di credito/debito.
2. Se hai un account PayPal, prova a pagare tramite PayPal.
3. Se non hai un account PayPal, seleziona comunque PayPal nella pagina di pagamento & clicca sul pulsante "Completa ordine". Verrai indirizzato a una pagina con accesso sia al pagamento tramite PayPal che con carta di debito/credito (per quest'ultima opzione, non è necessario registrarsi a PayPal). Potrai quindi completare l'ordine con la tua carta di credito.

Maggiori dettagli: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes