FAQ's

1. HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?
Over het algemeen worden bestellingen binnen 24 uur verwerkt en bedraagt ​​de levertijd doorgaans 2-7 dagen. Meer informatie vindt u in onze Verzending en levering.

2. HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
We gebruiken FedEx om je bestelling te verzenden. We hebben dit eigenlijk heel eenvoudig gemaakt! Je kunt klik hier om de status van uw bestelling te bekijken.

3. HOE RETOURNEER IK HET ARTIKEL?
We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent en stellen het op prijs als u vóór de aankoop al uw vragen stelt. We testen elke fiets ook vóór verzending. Mocht de fiets u echter niet bevallen en is deze niet gebruikt, dan kunt u hem terugsturen voor terugbetaling of vervanging. Lees voor meer informatie onze Retourneren en terugbetalen.

Let op: wij verkopen geen tweedehandsfietsen.

4. WAAROM KAN IK NIET MET MIJN CREDITCARD BETALEN?

Indien u met een creditcard betaalt, kan het voorkomen dat uw betaling bij het afrekenen op de een of andere manier door ons systeem wordt geweigerd ter bescherming tegen mogelijke creditcardfraude.

In dergelijke omstandigheden zijn hier 3 oplossingen voor u:

1. Stap over naar uw andere creditcard/betaalpas.
2. Als u een PayPal-account heeft, probeer dan te betalen via PayPal.
3. Als u geen PayPal-account heeft, selecteert u PayPal nog steeds op de afrekenpagina en klikt u op de knop Bestelling voltooien. U wordt dan doorgestuurd naar een pagina met toegang tot zowel PayPal als debit-/creditcardbetalingen (voor de latere optie hoeft u zich niet te registreren voor PayPal). Vervolgens kunt u uw bestelling afronden met uw creditcard.

Meer details: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes