Bij Rattan waarderen we elke klant en klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop. We doen ons best om het proces te versnellen, zodat uw pakket zo snel mogelijk aankomt. Uw geduld wordt zeer gewaardeerd. Bedankt voor uw begrip.

Verzendgebied

Verenigde Staten

Momenteel verzenden we alleen naar de Verenigde Staten (met uitzondering van Hawaï, Puerto Rico, Guam, Alaska en Amerikaans Samoa). U.S. Britse Maagdeneilanden en Noordelijke Marianen).

Wij verzenden niet naar postbusadressen of APO/FPO-adressen.

Let op: Al onze producten zijn inclusief btw voor de 48 aangrenzende staten van de VS. U betaalt geen extra btw wanneer u in de Verenigde Staten via onze webshop bestelt.

Europa

We verzenden momenteel naar de volgende Europese landen:

Polen, Tsjechië, Duitsland, Litouwen, Slowakije, België, Denemarken, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Monaco, Frankrijk, Oostenrijk, Griekenland, Finland, Estland, Ierland, Letland, Roemenië, Slovenië, Spanje, Zweden, Bulgarije, Kroatië en Portugal.

Momenteel verzenden we niet naar bepaalde afgelegen gebieden en eilanden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Spanje: Canarische Eilanden
• Andere overzeese gebieden of regio's die niet onder de standaard bezorgdiensten van het vasteland vallen.

Voor bestellingen binnen Europa zijn alle toepasselijke belastingen en douanerechten inbegrepen in de productprijs. Klanten worden bij aankoop in onze Europese webwinkel geen extra invoerbelastingen of douanekosten in rekening gebracht.

Verzendkosten

1. Wij bieden gratis verzending en belastingvrijstelling voor elke fiets en accessoire bij bestellingen uit Amerika/Europa.
2. Wijziging van bestelling

	Annulering van de bestelling	Adreswijziging
Voor verzending	Vrij	Vrij
Na verzending	$/€180 Voor elke fiets worden annuleringskosten in rekening gebracht.	$/€200 Voor elke fiets worden verzendkosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden.

3. Bij retournering van artikelen zonder kwaliteitsgebreken bent u zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten voor de retourzending. Raadpleeg voor meer informatie onze 'Retourbeleid'. & 'Retourbeleid'.

Verzendtijd

1. Voor pre-orders/nabestellingen verwijzen wij u naar de verzenddatum op de productpagina. Voor bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, ontvangt u binnen 1-2 werkdagen een trackingnummer. Het kan 3-10 dagen duren voordat uw zending door UPS/FedEx wordt gescand. Voor verzending via derden kunnen wij geen aanvullende verzendinformatie of -documentatie verstrekken. Alle door Rattan opgegeven leverdata zijn niet bindend. Dit zijn schattingen. Levertijden kunnen worden beïnvloed door variërende douaneafhandelingstijden of feestdagen, en koeriersdiensten zullen hun activiteiten tijdens deze periodes beperken. Doorgaans wordt de service direct na elke feestdag hervat.
2. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. shipped.Any Accessoires die u samen met de fiets koopt, kunnen apart worden verzonden. Het is normaal als u ze op verschillende tijdstippen ontvangt. Als er iets is achtergebleven en u het na 5 dagen (nadat we de trackinginformatie hebben bijgewerkt) nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en geef een korte beschrijving van het probleem.Het kan een paar dagen duren voordat het trackingnummer actief wordt in het systeem van de koerier. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op als de informatie nog niet op de website van de koerier verschijnt.
3. De levertijd is afhankelijk van de afstand tot het magazijn; we zullen dit aangeven wanneer er een groot aantal bestellingen is.
4. Alstublieft toew5 - Uw bestelling wordt binnen 7 werkdagen op uw adres bezorgd. Alle geschatte/gebruikelijke levertijden zijn gebaseerd op gegevens uit eerdere bestellingen. Het betreft indicatieve tijden, uitsluitend ter referentie.

Verzendmaatschappijen

Wij maken altijd gebruik van FedEx en UPS voor de verzending. Bij levering via FedEx is een handtekening vereist.

Als u van plan bent om gebruik te maken van een externe verzenddienst, kunnen wij GEEN aanvullende verzendinformatie of -documentatie verstrekken.

Informatie verstrekken

1. Bij levering via FedEx is een handtekening vereist.
2. Mocht u de fiets nog niet hebben ontvangen, maar volgens de logistieke order is de ontvangst bevestigd, neem dan binnen 3 werkdagen contact met ons op. Wij zullen u dan helpen dit probleem op te lossen. Na 3 werkdagen kunnen wij dit probleem niet meer in behandeling nemen en dient u contact op te nemen met het betreffende logistieke bedrijf.
3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen als gevolg van handelingen of nalatigheden van FedEx of een andere pakketbezorgdienst.
4. Let op: we accepteren geen retourzendingen van accessoires die geen kwaliteitsgebreken vertonen.