En Rattan, valoramos a cada uno de nuestros clientes, y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo para agilizar el proceso y que su paquete llegue lo antes posible. Agradecemos su paciencia. Le agradecemos su comprensión.

Área de envío

Solo EE. UU. (Excluido Hawái, Puerto Rico, Guam, Alaska, Samoa Americana, U.S. Islas Vírgenes, Islas Marianas del Norte ). Y NO realizamos envíos a apartados postales ni APO. (*Nota: Todos nuestros productos incluyen impuestos para los 48 estados, no se le cobrarán impuestos adicionales al comprar en nuestra tienda en línea en los Estados Unidos)

Gastos de envío

1. Ofrecemos envío e impuestos GRATIS para cada bicicleta y accesorio de pedidos estadounidenses.
2. Cambio de orden

	Cancelación de pedido	Cambio de la dirección
Antes del envío	Gratis	Gratis
Después del envío	Se cobrará $180 por cada bicicleta como tarifa de cancelación.	Se cobrarán $200 por cada bicicleta por reenvío.

3. Si la devolución no presenta ningún problema de calidad, usted será responsable de gestionar y pagar los gastos de envío. Para más información, consulte nuestra «Política de Devoluciones y Reembolsos».

Tiempo de envío

1. Para pedidos anticipados o pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto. Para pedidos en stock, le proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo de 1 a 2 días laborables. El escaneo de su envío por UPS/FedEx puede tardar entre 3 y 10 días. Para envíos de terceros, no podemos proporcionar información ni documentación adicional. Rattan proporciona las fechas de entrega. Los tiempos de envío son estimados. Los tiempos de envío pueden verse afectados por los cambios en los tiempos de despacho de aduanas o días festivos, por lo que las empresas de mensajería limitarán su servicio en estos días. Normalmente, el servicio se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.
2. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que se haya realizado el pedido. shipped.Any Los accesorios que compre junto con la bicicleta podrían enviarse por separado. Es normal que los reciba en diferentes momentos. Si olvida algún artículo y no lo recibe después de que actualicemos el seguimiento durante 5 días, contáctenos con una breve descripción del problema. El seguimiento del envío del pedido puede tardar algunos días en activarse en el sistema del mensajero. Inténtelo de nuevo más tarde o contáctenos si la información no aparece en el sitio web del mensajero.
3. El tiempo de envío depende de la distancia al almacén, lo indicaremos cuando haya gran cantidad de pedidos.
4. Por favor permitaw5 - Su envío tardará 7 días hábiles en llegar a su domicilio. Todos los plazos de entrega estimados/típicos se basan en datos recopilados de pedidos anteriores. Son plazos aproximados solo como referencia.

Transportistas de envío

Siempre utilizamos FedEx y UPS para el transporte. Se requiere FIRMA para entregas con FedEx.

Si planea utilizar un envío de terceros, no podemos proporcionar NINGUNA información o documentación de envío adicional.

Entregar información

1. Se requiere FIRMA cuando se entrega por FedEx.
2. Si no ha recibido la bicicleta, pero el pedido de logística indica que la mercancía ha sido firmada. En este caso, contáctenos en un plazo de 3 días hábiles y le ayudaremos a resolverlo. De lo contrario, pasados ​​3 días hábiles, no atenderemos el problema y deberá contactar con la empresa de logística correspondiente para resolverlo.
3. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún artículo perdido, robado o dañado debido a las acciones o inacciones de FedEx o cualquier otro paquete.
4. Tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones de accesorios que no tengan problemas de calidad.