En Rattan, valoramos a cada uno de nuestros clientes y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso y que su paquete llegue lo antes posible. Agradecemos enormemente su paciencia. Gracias por su comprensión.

Área de envío

Estados Unidos

Actualmente realizamos envíos únicamente a los Estados Unidos (excluyendo Hawái, Puerto Rico, Guam, Alaska, Samoa Americana, U.S. Islas Vírgenes y las Islas Marianas del Norte).

No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.

Nota: Todos nuestros productos incluyen impuestos para los 48 estados contiguos. No se le cobrarán impuestos adicionales al comprar en nuestra tienda en línea en los Estados Unidos.

Europa

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países europeos:

Polonia, República Checa, Alemania, Lituania, Eslovaquia, Bélgica, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Mónaco, Francia, Austria, Grecia, Finlandia, Estonia, Irlanda, Letonia, Rumania, Eslovenia, España, Suecia, Bulgaria, Croacia y Portugal.

Actualmente no realizamos envíos a ciertos territorios e islas remotas, incluidos, entre otros:

• España: Islas Canarias
• Otros territorios o regiones de ultramar que no están cubiertos por los servicios de entrega estándar del territorio continental.

Para pedidos europeos, todos los impuestos y aranceles aduaneros aplicables están incluidos en el precio del producto. Los clientes no pagarán impuestos de importación ni tasas aduaneras adicionales al comprar en nuestra tienda online europea.

Gastos de envío

1. Ofrecemos envío y pago de impuestos GRATUITOS para cada bicicleta y accesorio en pedidos de América/Europa.
2. Cambio de orden

	Cancelación del pedido	Cambio de la dirección
Antes del envío	Gratis	Gratis
Después del envío	$/€180 Se cobrará una tarifa de cancelación por cada bicicleta.	$/€200 Se cobrará un cargo por cada bicicleta para el reenvío.

3. Para devoluciones sin problemas de calidad, usted será responsable de organizar y pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Para obtener más información, consulte nuestra sección de "Devoluciones". & Política de reembolso.

Tiempo de envío

1. Para pedidos anticipados/pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto. Para pedidos en stock, le proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El escaneo de su envío por UPS/FedEx puede tardar de 3 a 10 días. Para envíos de terceros, no podemos proporcionar información ni documentación de envío adicionales. Las fechas de entrega proporcionadas por Rattan Son estimaciones. Los tiempos de envío pueden verse afectados por los tiempos variables de despacho de aduanas o los días festivos, y las empresas de mensajería limitarán sus operaciones durante esos períodos. Por lo general, el servicio se reanudará inmediatamente después de cada día festivo.
2. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. shipped.Any Los accesorios que compres junto con la bicicleta pueden enviarse por separado; es normal que los recibas en momentos diferentes. Si falta algún artículo y no lo recibes después de que hayamos actualizado el seguimiento durante 5 días, contáctanos con una breve descripción del problema.Pueden pasar algunos días hasta que el número de seguimiento del envío se active en el sistema de la empresa de mensajería. Si la información no aparece en su sitio web, inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con nosotros.
3. El tiempo de envío depende de la distancia desde el almacén; le informaremos cuando haya un gran volumen de pedidos.
4. Por favor, permitaw5 Su envío llegará a su domicilio en 7 días hábiles. Todos los plazos de entrega estimados se basan en datos recopilados de pedidos anteriores. Son plazos aproximados y solo a título informativo.

Transportistas marítimos

Siempre utilizamos FedEx y UPS para el transporte. Se requiere FIRMA cuando la entrega la realiza FedEx.

Si tiene previsto utilizar algún servicio de envío de terceros, no podemos proporcionarle NINGUNA información ni documentación adicional sobre el envío.

Entregar información

1. Se requiere FIRMA al momento de la entrega por FedEx.
2. Si no ha recibido la bicicleta, aunque el albarán de entrega indique que la mercancía ha sido firmada, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días hábiles para que podamos ayudarle a resolver el problema. Transcurrido este plazo, no podremos atender su reclamación y deberá ponerse en contacto con la empresa de logística correspondiente para solucionarlo.
3. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos, robados o dañados debido a las acciones u omisiones de FedEx o de cualquier otra empresa de paquetería.
4. Nota: No aceptamos devoluciones de accesorios que no presenten problemas de calidad.