En Rattan, valoramos a cada uno de nuestros clientes, y su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos al máximo para agilizar el proceso y que su paquete llegue lo antes posible. Agradecemos su paciencia. Le agradecemos su comprensión.

Área de envío

Solo para EE. UU. (Excluye Hawái, Puerto Rico, Guam, Alaska, Samoa Americana, Islas Vírgenes Estadounidenses e Islas Marianas del Norte). NO realizamos envíos a apartados postales ni a APO. (*Nota: Todos nuestros productos incluyen impuestos en los 48 estados; no se aplicarán impuestos adicionales al comprar en nuestra tienda en línea en Estados Unidos).

Gastos de envío

1. Ofrecemos envío e impuestos GRATIS para cada bicicleta y accesorio de pedidos estadounidenses.
2. Cambio de orden

3. Si la devolución no presenta ningún problema de calidad, usted será responsable de gestionar y pagar los gastos de envío. Para más información, consulte nuestra «Política de Devoluciones y Reembolsos».

Tiempo de envío

1. Para pedidos anticipados o pendientes, consulte la fecha de envío en la página del producto. Para pedidos en stock, le proporcionaremos un número de seguimiento en un plazo de 1 a 2 días laborables. El escaneo de su envío por UPS/FedEx puede tardar de 3 a 10 días. Para envíos de terceros, no podemos proporcionar información ni documentación adicional. Las fechas de entrega proporcionadas por Rattan son estimadas. Los plazos de envío pueden verse afectados por los diferentes tiempos de despacho de aduanas o días festivos, por lo que las empresas de mensajería limitarán su servicio en estos periodos. Normalmente, el servicio se reanuda inmediatamente después de cada festivo.
2. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento una vez enviado el pedido. Cualquier accesorio que compres junto con la bicicleta podría enviarse por separado; es normal que los recibas en diferentes momentos. Si olvidas algo y no lo recibes después de que actualicemos el seguimiento durante 5 días, contáctanos con una breve descripción del problema. El seguimiento del envío puede tardar unos días en activarse en el sistema del mensajero. Inténtalo de nuevo más tarde o contáctanos si la información no aparece en el sitio web del mensajero.
3. El tiempo de envío depende de la distancia al almacén, lo indicaremos cuando haya gran cantidad de pedidos.
4. Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que su envío llegue a su dirección. Todos los plazos de entrega estimados/típicos se basan en datos recopilados de pedidos anteriores. Estos plazos son solo aproximados y se utilizan como referencia.

Transportistas de envío

Siempre utilizamos FedEx y UPS para el transporte. Se requiere FIRMA para entregas con FedEx.

Si planea utilizar un envío de terceros, no podemos proporcionar NINGUNA información o documentación de envío adicional.

Entregar información

1. Se requiere FIRMA cuando se entrega por FedEx.
2. Si no ha recibido la bicicleta, pero el pedido de logística indica que la mercancía ha sido firmada. En este caso, contáctenos en un plazo de 3 días hábiles y le ayudaremos a resolverlo. De lo contrario, pasados ​​3 días hábiles, no atenderemos el problema y deberá contactar con la empresa de logística correspondiente para resolverlo.
3. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún artículo perdido, robado o dañado debido a las acciones o inacciones de FedEx o cualquier otro paquete.
4. Tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones de accesorios que no tengan problemas de calidad.

Cancelación de pedido

Para todos los pedidos (incluidos los pedidos anticipados), el cargo a su tarjeta de crédito/débito se realizará inmediatamente. No habrá demora en el cobro, independientemente de la fecha prevista de envío.

ANTES DEL ENVÍO : Consulte nuestra política de envío y entrega para la cancelación del pedido.

DESPUÉS DEL ENVÍO : Si el pedido ya se envió y no se puede modificar, el cliente puede rechazarlo y se le cobrará una tarifa de cancelación de $180. Si ya recibió el pedido, contáctenos para la devolución. El cliente también será responsable del costo de envío de la devolución de $180. Rattan le proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el transportista designado recogerá el paquete. El cliente también puede optar por la devolución por su cuenta o gestionar el envío de la devolución por su cuenta.

Nota : Si el cliente decide gestionar la devolución por su cuenta y el equipo de atención al cliente de Rattan confirma su solicitud, es su responsabilidad garantizar la seguridad del envío y el éxito de la devolución. Debe optar por el servicio de confirmación de firma para el envío, y le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de envío adicional para el paquete de devolución. Rattan no se responsabiliza de ningún daño, pérdida u otro accidente que pueda sufrir el envío gestionado por el cliente.

El cliente debe contactar al equipo de atención al cliente de Rattan para informarle sobre la cancelación de cualquier pedido. Una vez aprobada la solicitud de cancelación, Rattan le enviará un correo electrónico de notificación. El cliente no podrá devolver un paquete a Rattan sin recibir una notificación. Rattan rechazará todos los envíos sin fecha de llegada programada, y el cliente será responsable de cualquier cargo o pérdida relacionada.

Intercambio

Se cobrarán $400 USD si el cliente desea cambiar la bicicleta por un problema de falta de calidad, como "la bicicleta es demasiado grande / demasiado pesada / demasiado alta para mí" o "la bicicleta está por debajo de mis expectativas".

Devolver

Devolución de bicicletas defectuosas dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Rattan ofrece devolución y cambio gratuitos para bicicletas defectuosas dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

No aceptamos devoluciones de obsequios ni accesorios gratuitos.

No se admiten devoluciones después de 15 días de la fecha de entrega.

No se permite devolver ni cambiar ninguna bicicleta de segunda mano ni ninguna bicicleta devuelta para su reventa.

*ADVERTENCIA: Tenga en cuenta que cada bicicleta de segunda mano o devuelta puede tener diferentes DEFECTOS (no problemas de calidad). Por lo tanto, piénselo dos veces antes de comprar una bicicleta de segunda mano o devuelta.

Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin estrenar ni usar, o tener menos de diez (10) millas en el odómetro. Debe incluir todos los artículos que estaban dentro de la caja (cargador, llaves, accesorios, etc.) con el embalaje original.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Debe proporcionar una foto o un video nítido que muestre el problema del producto junto con el recibo de su pedido. Las fotos y los videos deben ser nítidos y enfocados, tomados con buena iluminación y desde una distancia cercana a media. Esto nos permite identificar y verificar el/los problema(s).

*Definición de artículos críticamente dañados: la estructura principal del producto está obviamente deformada y afecta sus funciones normales de cualquier forma.

Nota: las siguientes situaciones se considerarán normales y no se aplicarán a la política de reemplazo o reembolso gratuito:

1. A) Daños menores en el embalaje exterior.
2. B) Pequeños rayones o perdida de pintura en el producto.
3. C) Daños en piezas o piezas de desgaste por uso excesivo.
4. D) Daños en piezas o piezas de desgaste después de un uso durante un tiempo determinado o una cierta cantidad de veces.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@rattanebike.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Rattan no se hace responsable de los gastos de envío del paquete devuelto por el cliente.

LOS ARTÍCULOS NO RETORNABLES NI REEMBOLSABLES INCLUYEN, ENTRE OTROS:

1. Producto de revendedor no autorizado
2. El daño es causado por el ser humano.
3. La bicicleta es robada o perdida
4. Los accesorios y piezas de repuesto
5. Las bicicletas usadas sin problemas de calidad.
6. Pedido especial
7. Artículos en oferta o tarjetas de regalo
8. Regalos o artículos gratis

Costo de devolución

El costo de envío del servicio de devolución correrá a cargo del cliente si la bicicleta eléctrica no presenta ningún problema de calidad.

1. Se cobrarán $180 como tarifa de envío y Rattan proporcionará etiquetas de envío.
2. Envía la bicicleta eléctrica de vuelta al almacén de Rattan por tu cuenta.

*Nota: No podemos garantizar que recibiremos el artículo que intenta devolver.

*Rattan E-bike se reserva el derecho de determinar entre productos defectuosos y el desgaste normal.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD


SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Cuando visita nuestra tienda, utilizamos su información personal para ofrecerle el producto o servicio que realmente necesita. Por ejemplo, si compra en rattanebike.com y asiste a un evento o promoción, podríamos utilizar la información de contacto que nos proporciona para comunicarnos con usted sobre dicha compra, evento o promoción. Cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente, utilizaremos su información (como la información de compra, pago y envío) para resolver su problema o consulta.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtengo mi consentimiento?

¿Qué datos personales recopilamos, cuándo y de qué fuentes?

Le solicitamos ciertos datos personales para proporcionarle los productos o servicios que solicita. Por ejemplo, cuando realiza compras, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, solicita recibir comunicaciones, crea una cuenta, participa en nuestros eventos o concursos, o utiliza nuestra Plataforma.

Estos datos personales incluyen su:

datos de contacto, incluidos nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
información de inicio de sesión y de cuenta, incluido nombre de pantalla, contraseña e ID de usuario único;
datos personales, incluido género, ciudad de origen, fecha de nacimiento e historial de compras;
información de pago o tarjeta de crédito;
imágenes, fotografías y vídeos;

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar un envío o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.

Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a info@rattanebike.com.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan en el almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un firewall.

Pago:
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran mediante el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completarla. Una vez completada, se elimina la información de su transacción.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos prestan. La bandeja de entrada de Shpoify recopilará automáticamente información como la dirección de correo electrónico y el nombre si el visitante no selecciona la identidad de invitado para iniciar una conversación con nosotros.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en jurisdicciones distintas a las suyas o a las nuestras. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que involucre los servicios de un proveedor externo, su información podría estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) donde se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Campo de golf
Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Aquí tienes una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos incluido para que puedas decidir si quieres desactivarlas o no.
_session_id, token único, de sesión, permite que Shopify almacene información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).
_shopify_visit, no se almacenan datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita, lo utiliza el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitios web para registrar la cantidad de visitas
_shopify_uniq, no se almacenan datos, vence a la medianoche (relativa al visitante) del día siguiente, cuenta la cantidad de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.
carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.


SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí su actualización para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la usamos o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a info@rattanebike.com.

Política de privacidad de Klarna

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones se interpretará como que excluye o limita cualquier derecho que pueda tener como consumidor en la medida en que dicha responsabilidad y dichos derechos no puedan excluirse o limitarse según la legislación de Francia.

Este sitio web es operado por Rattan. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Rattan. Rattan ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo en nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a los usuarios que navegan, venden, compran, venden o contribuyen al contenido.

Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro expreso permiso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso que haga del material de este sitio es bajo su propio riesgo.
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactando con usted a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos proporcionó al realizarlo. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.

Acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni participación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.
También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del Sitio Web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
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SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envía ciertas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, «comentarios»), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) de pagar una compensación por los comentarios; ni (3) de responder a los comentarios.
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El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad, visite nuestra página web.

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Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
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SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o puede utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretexto, arañas, rastreo o scraping; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) interferir o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o internet. Nos reservamos el derecho de suspender su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

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SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

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SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos de Servicio estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta inclusive la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Francia.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a info@rattanebike.com

1. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDO EN RECIBIR MI PEDIDO?
Por lo general, los pedidos se procesan en 24 horas y el tiempo de tránsito suele ser de 2 a 7 días. Para más información, consulte nuestra sección de Envíos y Entregas .

2. ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Usamos FedEx para enviar tu pedido. ¡Lo hemos simplificado muchísimo! Puedes...  Haga clic aquí para ver el estado de su pedido.

3. ¿CÓMO DEVUELVO EL ARTÍCULO?
Queremos asegurarnos de su satisfacción y le agradeceríamos que nos hiciera todas las preguntas necesarias antes de la compra. También probamos cada bicicleta antes del envío. Sin embargo, si la bicicleta no le convence y no se ha usado, puede devolverla para obtener un reembolso o un reemplazo. Para más información, consulte nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos .

Tenga en cuenta: no vendemos bicicletas de segunda mano ni usadas.

4. ¿POR QUÉ NO PUEDO COMPRAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?

Si paga con tarjeta de crédito, podría suceder que su pago sea rechazado de alguna manera en la caja por nuestro sistema como defensa contra un posible fraude con tarjetas de crédito.

En tales circunstancias, aquí le ofrecemos tres soluciones:

1. Cambia a tu otra tarjeta de crédito/débito.
2. Si tienes una cuenta Paypal, intenta pagar con PayPal.
3. Si no tiene una cuenta de PayPal, seleccione PayPal en la página de pago y haga clic en el botón "Completar pedido". Se le dirigirá a una página con acceso tanto a pagos con PayPal como con tarjeta de débito/crédito (para esta última opción, no es necesario registrarse en PayPal). Después, podrá completar su pedido con su tarjeta de crédito.

Más detalles: https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes