Chez Rattan, chaque client compte et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus de livraison et vous faire parvenir votre colis au plus vite. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Zone d'expédition

États-Unis

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis (à l'exclusion d'Hawaï, de Porto Rico, de Guam, de l'Alaska, des Samoa américaines, U.S. Îles Vierges et Îles Mariannes du Nord).

Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.

Remarque : Tous nos prix incluent les taxes pour les 48 États contigus. Vous ne paierez aucune taxe supplémentaire lors de vos achats sur notre boutique en ligne aux États-Unis.

Europe

Nous livrons actuellement dans les pays européens suivants :

Pologne, République tchèque, Allemagne, Lituanie, Slovaquie, Belgique, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco, France, Autriche, Grèce, Finlande, Estonie, Irlande, Lettonie, Roumanie, Slovénie, Espagne, Suède, Bulgarie, Croatie et Portugal.

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers certains territoires et îles éloignés, notamment :

• Espagne : Îles Canaries
• Autres territoires ou régions d'outre-mer non couverts par les services de livraison standard du continent.

Pour les commandes européennes, toutes les taxes et droits de douane applicables sont inclus dans le prix du produit. Aucuns frais d'importation ni droits de douane supplémentaires ne seront facturés aux clients effectuant un achat sur notre boutique en ligne européenne.

Frais d'expédition

1. Nous offrons la livraison et les taxes GRATUITES pour chaque vélo et accessoire commandé en Amérique du Nord ou en Europe.
2. Changement de commande

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Avant l'expédition	Gratuit	Gratuit
Après l'expédition	$/€180 Des frais d'annulation seront facturés pour chaque vélo.	$/€200 Des frais de réexpédition seront facturés pour chaque vélo.

3. Pour tout retour sans défaut de qualité, les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour. & Politique de remboursement.

Délai de livraison

1. Pour les précommandes et les commandes en attente, veuillez consulter la date d'expédition indiquée sur la page du produit. Pour les commandes en stock, nous vous fournirons un numéro de suivi sous 1 à 2 jours ouvrés. Le suivi de votre colis par UPS/FedEx peut prendre entre 3 et 10 jours. Pour les expéditions effectuées par un transporteur tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ni documentation supplémentaire. Les dates de livraison communiquées par Rattan sont données à titre indicatif. Les délais indiqués sont des estimations. Les délais de livraison peuvent être affectés par les variations des délais de dédouanement ou les jours fériés, et les transporteurs réduisent leurs activités pendant ces périodes. En général, le service reprend dès la fin des jours fériés.
2. Un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée. shipped.Any Les accessoires que vous achetez avec votre vélo peuvent être expédiés séparément ; il est normal de les recevoir à des moments différents. Si un colis est manquant et que vous ne l'avez toujours pas reçu après la mise à jour du suivi sous 5 jours, veuillez nous contacter en nous fournissant une brève description du problème.Le suivi de votre commande peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi ne soit actif sur le système du transporteur. Veuillez réessayer plus tard ou nous contacter si les informations ne sont toujours pas disponibles sur le site web du transporteur.
3. Le délai de livraison dépend de la distance depuis l'entrepôt ; nous vous informerons en cas de grand nombre de commandes.
4. Veuillez allow5 Votre colis sera livré sous 7 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont basés sur les données des commandes précédentes et sont donnés à titre indicatif.

Transporteurs maritimes

Nous utilisons toujours FedEx et UPS pour le transport. Une signature est requise pour les livraisons par FedEx.

Si vous prévoyez d'utiliser un service de livraison tiers, nous ne pourrons vous fournir AUCUNE information ou documentation supplémentaire concernant la livraison.

Fournir des informations

1. Une signature est requise pour toute livraison par FedEx.
2. Si vous n'avez pas reçu votre vélo alors que le suivi logistique indique que la livraison a été effectuée, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Passé ce délai, nous ne pourrons plus intervenir et vous devrez contacter directement le transporteur.
3. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou omissions de FedEx ou de tout autre transporteur.
4. Remarque : Nous n'acceptons pas les retours d'accessoires qui ne présentent pas de défauts de qualité.