Gwarancja

Gwarancja na rattan
W firmie Rattan udzielamy rocznej gwarancji na wszystkie podzespoły elektryczne, w tym silnik, wyświetlacz, ładowarkę, akumulator i kontroler wszystkich rowerów elektrycznych Rattan.
Zasadniczo obejmujemy większość usterek systemu i wad fabrycznych. Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu.
Aby zapoznać się z gwarancją na konkretne części, należy zapoznać się z poniższą tabelą.
Następujące części są szczegółowy harmonogram gwarancji.
Następujące części są objęte naszą roczną gwarancją
Wyjątki
Gwarancja będzie automatycznie wygasło w przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieautoryzowanych modyfikacji. Podczas procesu zamawiania usługi należy powiadomić nas o wszelkich nieautoryzowanych modyfikacjach, naprawach lub wymianach, które nie zostały wykonane przez firmę Rattan, dokonanych w Państwa produkcie. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia produktu powstałe podczas naprawy, będące wynikiem nieautoryzowanych modyfikacji, napraw lub wymian, które nie zostały wykonane przez firmę Rattan.
Gwarancja NIE obejmuje problemów spowodowanych przez którąkolwiek z następujących przyczyn:.
  1. Jakiekolwiek niewłaściwe użycie produktu, takie jak używanie roweru do celów komercyjnych/wynajmu, niebezpieczne zachowanie itp., jazda na rowerze w nienormalnych warunkach drogowych
  1. Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje produktu, takie jak demontaż roweru bez instrukcji firmy Rattan, wadliwa instalacja, naprawa lub konserwacja przez kogokolwiek innego niż firma Rattan,
  1. Produkt był brany pod uwagę w wypadkach, np. drogowych
  1. Produkt był narażony na działanie ekstremalnych warunków (w tym ekstremalnych temperatur lub wilgotności), ekstremalnych obciążeń fizycznych lub elektrycznych lub zakłóceń, wahań lub przepięć napięcia elektrycznego, wyładowań atmosferycznych, elektryczności statycznej, pożaru, siły wyższej lub innych przyczyn zewnętrznych
  1. Uszkodzenie warstwy antykorozyjnej spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (uszkodzenie warstwy antykorozyjnej może prowadzić do korozji i pękania części).
Usługi
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z rowerem objęte gwarancją, skontaktuj się z nami pod adresem
info@rattanebike.com z następującymi informacjami:
  1. Platforma zakupu, np. Amazon, Brand Store itp. (Jeśli dokonano zakupu na Amazon, prosimy również o podanie nazwy sprzedawcy w zamówieniu)
  1. Numer zamówienia/ID
  1. Adres e-mail i adres wysyłki użyty podczas składania zamówienia
  1. Zdjęcia/krótkie filmy przedstawiające problemy i krótki opis problemów
Części i robocizna. Firma Rattan może zapewnić zarówno części, jak i robociznę, ale może zlecić Ci samodzielną wymianę niektórych, łatwych do zamontowania części, zgodnie z opisem poniżej. W większości przypadków nie wymagamy od Ciebie odsyłania wadliwych części. Jeśli obowiązujące prawo wymaga od firmy Rattan zwrotu wymienionego produktu, zgadzasz się zapłacić firmie Rattan koszt detaliczny produktu zastępczego i wysyłki.
Serwis części zamiennych do samodzielnego montażu (DIY). Usługa DIY Parts Service umożliwia samodzielne serwisowanie produktu. Jeśli Rattan stwierdzi, że usługa DIY Parts Service jest dla Ciebie dostępna, Rattan wyśle ​​Ci część zamienną do Twojego produktu. Do części zamiennej zostanie dołączona instrukcja montażu oraz wszelkie wymagania dotyczące zwrotu wymienionej części. Rattan zastrzega sobie prawo do decyzji, czy koszty robocizny związane z usługą DIY Parts Service zostaną pokryte, czy nie.
W przypadku napraw wykraczających poza gwarancjęNawet jeśli Twoje problemy nie są objęte gwarancją, możesz kupić u nas części zamienne. Jako producent oferujemy konkurencyjne ceny części do naszych rowerów. Aby kupić u nas części zamienne, skontaktuj się z nami pod adresem: info@rattanebike.com Aby uzyskać więcej informacji.
*Uwaga, NIE przyjmujemy zwrotów roweru. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem prosimy o kontakt pod adresem info@rattanebike.comNasi oddani pracownicy obsługi klienta chętnie Ci pomogą.